Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij Civaré Collective. Wij doen er alles aan om uw persoonlijke gegevens en uw recht op privacy te beschermen. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij informatie over u verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze website bezoekt of een aankoop bij ons doet.

2. Wie we zijn

Civaré Collective

E-mail: info@civarecollective.com
Website: www.civarecollective.com

3. Welke informatie we verzamelen

Wij verzamelen informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt, waaronder:

Persoonlijke identificatiegegevens — naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres.
Betalingsgegevens — creditcardgegevens (veilig verwerkt via onze betalingsprovider, wij slaan geen volledige kaartgegevens op).
Accountinformatie — als u een account aanmaakt: uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Bestelinformatie — gekochte producten, bestelgeschiedenis, voorkeuren.
Communicatie — alle berichten die u ons stuurt via e-mail of contactformulieren.

We verzamelen ook automatisch informatie wanneer u onze website bezoekt:

Apparaat- en browserinformatie — IP-adres, browsertype, besturingssysteem.
Gebruiksgegevens — bezochte pagina's, doorgebrachte tijd, aangeklikte links.
Cookies en trackingtechnologieën — zie Sectie 8 voor details.

4. Hoe we uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om:

Uw bestellingen te verwerken en te vervullen.
Bestelbevestigingen, verzendupdates en facturen/bewijzen te sturen.
Te reageren op uw vragen en verzoeken om klantenservice.
Marketingmails en promotionele aanbiedingen te sturen (alleen met uw toestemming).
Onze website en winkelervaring te verbeteren.
Fraude te voorkomen en de veiligheid te waarborgen.
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG/GDPR)

Als u zich in de Europese Unie bevindt, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

Overeenkomst — om uw bestelling te vervullen.
Gerechtvaardigd belang — om onze diensten te verbeteren en fraude te voorkomen.
Toestemming — voor marketingcommunicatie en cookies.
Wettelijke verplichting — om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

6. Hoe we uw informatie delen

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We kunnen uw informatie delen met:

Betalingsverwerkers — zoals Stripe of Shopify Payments om transacties veilig af te handelen.
Verzendpartners — zoals PostNL, DHL of DPD om uw bestellingen te bezorgen.
Marketingplatformen — zoals Klaviyo of Mailchimp voor e-mailmarketing (alleen met toestemming).
Analytics-providers — zoals Google Analytics om het websitegebruik te begrijpen.
Wettelijke autoriteiten — wanneer dit wettelijk verplicht is of om onze rechten te beschermen.

Alle externe partijen zijn contractueel verplicht om vertrouwelijk en veilig met uw gegevens om te gaan, en uitsluitend voor de door ons gespecificeerde doeleinden.

7. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om:

De in dit beleid omschreven doeleinden te vervullen.
Te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen (meestal 7 jaar voor financiële administratie).
Geschillen op te lossen en overeenkomsten na te komen.

U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van uw gegevens, behoudens onze wettelijke verplichtingen.

8. Cookies

Wij gebruiken cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om uw ervaring te verbeteren. Deze omvatten:

Essentiële cookies — vereist voor de goede werking van de website.
Analytische cookies — om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken.
Marketingcookies — om u relevante advertenties te tonen en de prestaties van campagnes te meten.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of onze cookie-toestemmingsbanner. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

9. Uw rechten (AVG/GDPR)

Als u zich in de Europese Unie of de EER bevindt, heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage — een kopie opvragen van uw persoonsgegevens.
Recht op rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op gegevenswissing — verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
Recht op beperking — de verwerking van uw gegevens tijdelijk aan banden leggen.
Recht op overdraagbaarheid — uw gegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat ontvangen.
Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Recht om toestemming in te trekken — marketingtoestemming op elk moment intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: info@civarecollective.com

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie (versleuteling) voor alle gegevensoverdrachten.

Hoewel geen enkele methode van overdracht via internet 100% veilig is en we geen absolute veiligheid kunnen garanderen, zetten wij ons in om uw gegevens naar ons beste vermogen te beschermen.

11. Internationale gegevensoverdracht

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses).

12. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u vermoedt dat wij per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

13. Links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de praktijken van die sites en raden u aan hun privacyverklaringen te lezen.

14. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door het nieuwe beleid op onze website te plaatsen met een bijgewerkte datum. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te herzien.