Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Civaré Collective. Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te leveren. Lees de onderstaande informatie over ons verzendproces zorgvuldig door.

1. Verwerking van bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Bestellingen worden niet verwerkt, verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen.
Tijdens periodes van grote vraag, productlanceringen, promoties of feestdagen kunnen de verwerkingstijden langer zijn dan gebruikelijk.

2. Verzendbestemmingen

Civaré Collective verzendt momenteel naar geselecteerde landen wereldwijd. De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van de locatie en de beperkingen van de vervoerder.
Als we niet naar uw locatie kunnen verzenden, wordt u hiervan op de hoogte gesteld tijdens het afrekenen of kort na het plaatsen van uw bestelling.

3. Verzendtarieven

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van:

Land van bestemming
Geselecteerde verzendmethode
Gewicht en omvang van de bestelling

Eventuele toepasselijke verzendkosten worden weergegeven voordat u uw aankoop voltooit.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd gaat in zodra uw bestelling is verzonden.

Nederland
- Standaard verzending: 1–3 werkdagen
Europese Unie
- Standaard verzending: 3–7 werkdagen
Internationaal
- Standaard verzending: 5–15 werkdagen

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van lokale postdiensten, douaneprocedures, weersomstandigheden en andere factoren buiten onze controle.

5. Bestelling volgen (Tracking)

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met daarin de trackinginformatie (indien beschikbaar).
Tracking-updates worden verzorgd door de vervoerder en het kan even duren voordat deze na verzending zichtbaar zijn.

6. Douane, invoerrechten en belastingen

Voor internationale bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen douanerechten, invoerbelastingen en andere lokale toeslagen van toepassing zijn.
Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Civaré Collective is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures.

7. Onjuiste verzendinformatie

Klanten zijn er zelf verantwoordelijk voor dat de verzendinformatie bij het afrekenen juist en volledig wordt ingevuld.
Als een bestelling niet kan worden bezorgd vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een hernieuwde verzending.

8. Verloren, gestolen of beschadigde pakketten

Als uw pakket verloren of gestolen is, of beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via: info@civarecollective.com
Hoewel we u zullen helpen bij het contact met de vervoerder om het probleem op te lossen, is Civaré Collective niet verantwoordelijk voor pakketten die door de vervoerder als 'bezorgd' zijn gemarkeerd.

9. Vertragingen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verzendvertragingen veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, inclusief maar niet beperkt tot: